Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle, au sein de notre filiale Europcar, spécialisée dans la location de véhicules courte et moyenne durée.Vos missions seront les suivantes :
Gérer les activités comptoirs : devis, réservations, établissement du contrat de location, explication des conditions générales de location
Assurer la satisfaction client : valoriser les services de l'agence tout en satisfaisant les besoins clients (ventes additionnelles)
Assurer les retours clients : accueillir la clientèle, effectuer et expliquer l'éventuelle facturation des dommages et/ou frais supplémentaires en fin de location
Participer à la préparation et au convoyage de véhicule : (en support) nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux
Votre profilIdéalement de formation BTS Commerce, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel B2B & B2C.Vous avez un niveau d'anglais correct.Autonome, dynamique, réactif(ve) et tenace au quotidien, vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas.Agréable et empathique, vous savez collaborer en équipe.La satisfaction de vos clients et l'excellence du service rendu est votre priorité.Une appétence pour le digital est un plus.Niveau d'étudeBac +2 et plusType de contratCDILieu de travailLE LAMENTINNom de l'entrepriseEUROPCAR
