Excellence. Simply. Delivered !DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.En tant que membre de la famille DHL Freight (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL !En 2024, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 5e année consécutive !Quelles sont les missions du poste ?Rattaché(e) au Chef de Service et au sein d’une équipe de 4 collaborateurs, vous travaillez en proximité avec les équipes opérationnelles pour suivre nos trafics nationaux et/ou internationaux par route, dans le respect du cahier des charges.Après une période de formation à notre environnement, nos process et nos outils, vous serez le maitre d’œuvre sur le périmètre qui vous sera confié.Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à effectuer les tâches principales suivantes :- Relayer les aléas identifiés au cours des opérations de transport dans notre outil de communication interne et traiter les instructions qui y seront données par notre Front Office;- Suivre la bonne résolution en lien avec nos équipes opérationnelles sur site;- Veiller à ce que les prestations effectuées soient facturées au client en informant notre service administratif;- Veiller au respect des instructions du Client et au traitement des envois selon les process et délais impartis;- Optimiser les coûts;- Suivre les envois remis à nos partenaires de la remise physique jusqu’à la facturation;- Gérer quotidiennement les moyens supplémentaires demandés par le client;- Identifier les anomalies récurrentes pour analyse des causes profondes dans une démarche d’amélioration continue;- Participer aux réunions régulières avec l’équipe Front Office, les équipes opérationnelles et les partenaires;Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?Vous avez un Bac+2 Transport et Logistique, Commercial International, GestionVous avez une expérience sur un poste similaire ou êtes à la recherche d’une première expérience professionnelle.Vous êtes riche d’une expérience dans un tout autre domaine d’activité qui vous a permis de vous forger des compétences transférables comme sens de l’organisation, esprit d’équipe, réactivitéVous êtes positif et vous aimez apporter des solutions pour servir le ClientPour être à l’aise dans notre environnement international, vous avez un bon niveau d’anglais (B2 )Type d'emploi : Temps plein, CDIRejoindre DHL Freight France c’est bénéficier :· D’un 13ème mois· D’un accord d’intéressement· D’un accord de télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine)· D’une carte ou de tickets restaurant· D’un programme de santé & bien-être· 5 jours de RTT· Des avantages de notre Comité Social et Economique (chèques vacances, bons d’achat etc.)Et bien d’autres !Ce poste vous intéresse ?Transmettez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence de l'offre, à l’adresse :Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap
