Conseiller.e clientèle à distance (F/H) - Reims

Groupe BPCE

  • Reims, Marne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international.Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine.C’est aussi l’opportunité d’intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s’engage à préserver l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu’à 10 jours par mois.BPCE Financement est labellisée pour la 7ème année consécutive pour les engagements qualités sur le service clients, faisant d'elle la seule entreprise spécialisée dans le crédit consommation en France labellisée Veritas.Vos missions au sein de l’équipeVotre environnement de travail ?Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes au sein d’un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs).Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l’argumentaire commercial.Votre manager vous accompagnera dans votre évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes.Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers.Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d’actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA etc. …)Vos missions ?En tant que Conseiller.e Clientèle, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat.Vous êtes le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d’Epagne, vous intervenez sur toutes les étapes de vie d’un crédit à la consommation, en assurant des missions d’informations, d’après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.Salaire et avantages ?Vous bénéficiez d’un package de rémunération composé d’un salaire fixe et variable, avec des avantages sociaux attractifs (intéressement/participation, 21 RTT, 27 CP, titres restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.)Le profil que nous recherchonsNos talents ?Vous prenez du plaisir à travailler en équipe? Vos futurs collègues seront ravis de vous accueillir « Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultatdu travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe » - Steve Jobs.Quelles sont nos forces ? Bienveillance, coopération et intelligence collective sont des atouts majeurs dans notre succès.Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ? Vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client? Nous aimerons également votre esprit d'analyse et votre sens du résultat.Intéressé.e ? Alors candidatez et nous vous formerons sur notre métier !Pour nous rejoindre ?Vous candidatez et passez notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaitre !Vous rencontrerez notre ResponsableRecrutement et un de nos managers.Pour en savoir plus sur BPCE Financement, n’hésitez pas à consulter le lien : et regarder les vidéos de vos futurs collègues.A très vite !Pourquoi nous rejoindre ?Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs
  • Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
  • Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives
Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux
  • Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
  • En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
  • 1erfinanceur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours
  • 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique
  • 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE
Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENTNotre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :
  • 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
  • 1 à 2 entretiens métiers
A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

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