Support to Front H/F

Crédit Agricole CIB

  • Hauts-de-Seine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 28 jours
Ce poste a pour rôles principals :
- Interlocuteur privilégié des utilisateurs des métiers (Front Office, Senior Bankers, GRM, etc.) pour toutes leurs demandes (accès informatique, applications, utilisation des outils, procédure à suivre…)
- Garant de la conformité des accès informatiques par le contrôle et la validation de premier niveau (en application des directives, des process de la banque et des métiers concernés)
- Appui sur les mises à jour des procédures internes et du service, amélioration des process et outils utilisés par le serviceDans ce cadre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
  • Coordination et contrôle des mouvements des collaborateurs (Front Office, Senior Bankers, GRM…) et de leurs droits informatiques
  • Création et administration des répertoires sécurisés, des accès aux partages réseaux et des listes de distribution
  • Contrôle et validation des effectifs
  • Contrôle et approbation des demandes d'accès et workflows
  • Pilotage des réorganisations fonctionnelles et partages réseaux
  • Supervision des projets Infrastructure entre IT et les métiers (migration de données, outils de mobilité, nouveau matériel, nouveaux services…)
  • Information et aide aux utilisateurs dans le cadre d'évolutions des systèmes ou du matériel
  • Contrôle et gestion des liens managériaux 2
  • Contrôle et suivi des disparités sur comptes utilisateurs
  • Assistance utilisateurs (problèmes d'utilisation de leurs matériels ou logiciels informatiques, questions diverses)
  • Identification et force de proposition face aux besoins de l'utilisateur
  • Suivi des demandes et incidents utilisateurs du métier
  • Mise en place, gestion et suivi des délégations
ComplémentsLa majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.Localisation du posteZone géographiqueEurope, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-SeineVilleMontrougeCritères candidatNiveau d'études minimumBac + 5 / M2 et plusFormation / SpécialisationNiveau d'expérience minimum3 - 5 ansCompétences recherchées
  • Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais et communication aisée à l'oral.
  • Rigoureux et organisé avec un fort esprit d'équipe
Outils informatiquesTrès bonne maîtrise des outils informatiques.LanguesAnglais opérationnel

Crédit Agricole CIB