CDD - Chargé de recouvrement (F/H)
Studi
- Soissons, Aisne
- CDD
- Temps-plein
- Vous procédez au recouvrement amiable des paiements non réglés via des campagnes d'appels sortants pour optimiser la régularisation des impayés.
- Vous essayez de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des impayés.
- Vous identifiez les litiges de tout ordre et les remontez aux services concernés pour trouver une issue rapide et efficace.
- Vous négociez le paiement. En cas de fortes difficultés (difficultés d'ordre sociale ou financière), vous proposez des modalités adaptées à la situation et aux capacités de remboursement de l'apprenant.
- Vous préservez la relation client par la recherche de solutions tout en rappelant les obligations contractuelles et l'objet visé par la formation : l'obtention d'un diplôme ou l'acquisition de compétences
- Vous travaillez régulièrement en liaison avec les autres services de l'organisation afin d'améliorer la relation clients et d'obtenir les éléments de facturation et de règlement dans les meilleurs délais
- Diplôme BAC+2 en gestion ou relation commerciale
- Expérience souhaitée de 2 ans en recouvrement ou administration des ventes via de l'apprentissage
- Maîtrise des logiciels informatiques de bureautique
- Idéalement pratique du logiciel de My DSO ou d'un logiciel de recouvrement
- Diplomatie
- Rigueur
- Adaptabilité
- Aisance pour le contact client
- Belle capacité d'écoute
- Résistance au stress
- AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
- ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
- SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
- RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l'éducation.
- Télétravail et flex-office selon les métiers
- 5 jours de fermeture rémunérés
- Titres restaurants
- Activités et offres organisées par notre CSE
- Prime d'intéressement
- Événements et soirées
- De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier
- Accès au contenu d'une formation Studi