ALTERNANCE - BAC PRO ARCU - Conseiller.ère Clientèle

Engie

  • Charleville-Mézières, Ardennes
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 23 jours
Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ?Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant.eBAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) - 2 ansNotre objectif ? Te former au métier de Conseiller.ère Clientèle !Pour en savoir plus sur ce métier :En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à prendre en charge l'accueil multi-canal et la relation avec les clients particuliers.Tes principales missions seront :
  • De gérer les appels des diagnostiqueurs déclarant un DGI (Danger Grave Immédiat) pour l'ensemble du territoire,
  • De gérer le suivi des DGI auprès des clients par un plan d'Accompagnement/Relance/Programmation coupure, dans un objectif de fidélisation,
  • De gérer le traitement des ART (Attestations de Réalisation de Travaux) envoyés par les clients
  • De regrouper les appels des acteurs externes et internes à l'entreprise.
.Si tu :
  • Es rigoureux/se et doté/e d'une bonne capacité d'analyse
  • Es à l'aise en expression orale et a des talents de négociateur
  • Souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale,
  • maitrises les outils bureautiques tels que Word / Excel,
  • Souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique,
Cette alternance est faite pour toi !Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.Les plus GRDF : 🌿
  • Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
  • Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement
  • Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l'entreprise,
  • Une aide financière au passage du permis B,
  • Le remboursement d'une partie de tes frais de transport en commun,
  • L'accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.…),
  • Et surtout, la possibilité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !
Pas de panique voici comment ça se passe : * Transmission de ton CV et de ta lettre de motivation à :
  • Échange avec notre recruteur si ton CV est retenu
  • Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange avec notre recruteur est concluant
  • Prise de décision et réponse à tous les candidats
L'aventure GRDF:Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.Prêt à te lancer dans l'aventure ? Envoie-nous ta candidature et deviens le super-héros de la transition énergétique !Unité commerciale: GBU NetworksDivision:Entité légale: GRDFType de contrat: CDDType d'emploi: Temps PleinExpérience professionnelle: Junior (expérienceNiveau d'instruction: Baccalauréat

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