Avant Vente HDS
AK Recrutement
- Lyon
- 55 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Analyser les usages des clients et évaluer leurs besoins
- Suivre régulièrement les indicateurs de performance pertinents pour chaque client
- Gérer toutes les opérations contractuelles, y compris la facturation
- Préparer les documents de gestion de la capacité, des versions et de sauvegarde
- Réaliser des études de marché et des synthèses pour les comités de pilotage
- Fournir un accompagnement-conseil pour optimiser la consommation, la sécurité et les performances des clients
- Étudier les demandes de modification et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des projets de déploiement et de modification chez les clients
- Coordonner le travail interne des différentes équipes pour garantir un service optimal
- Veiller à la rentabilité opérationnelle des contrats clients
- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation nécessaires
- Contribuer à l'adaptation et à la conception des offres HDS de l'entreprise
- Être le point de contact privilégié pour les clients en cas de problème, en coordonnant les plans d'actions nécessaires
- Contrat Cadre
- Télétravail possible : 2 jours par semaine
- Prime objectif + participation
- Tickets restaurants
- RTT
- Participation au transport
- Excellentes compétences relationnelles avec les clients et les équipes internes
- Solide expérience dans l'intégration d'infrastructures et de réseaux
- Capacité à produire des documents écrits et des synthèses de qualité
- Aptitude à rassurer les interlocuteurs et à faire preuve de réactivité
- Formation technique préférée, avec une inclination pour la vente de solutions complexes
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Connaissance des contraintes de la gestion de projet
- Maîtrise du secteur informatique et de l'hébergement de données, notamment dans le domaine de la santé
- Familiarité avec les normes et référentiels tels qu'ISO 27001 et HDS
- Compréhension de l'architecture technique des systèmes d'information, y compris le réseau, l'interconnexion et le stockage
- Expérience avec les solutions de virtualisation, notamment VMWare
- Connaissance des méthodes EBIOS et ITIL