Responsable Après-Vente H/F - CDI - Roncq
Volkswagen
- Roncq, Nord
- 3 200 €/mois
- CDI
- Temps-plein
Temps complet 40h,
Salaire selon expérience à partir de 3.200 € brut/Mois.
Véhicule de fonction + Primes variables en fonction des performances pouvant aller jusqu’à 2.000 € Brut / Mois.
Tickets restaurants + MutuelleCe que nous vous offronsEn tant que professionnel(le) doté(e) d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous serez responsable du développement du volume de vente à l’après-vente. Vous animerez la politique commerciale de la concession tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.Rejoignez un groupe familial, qui fera de vous un acteur essentiel au service mécanique, carrosserie et réception.Vos missions :
- Mise en place d'actions visant à atteindre un niveau élevé de satisfaction client.
- Définition d'objectifs pour améliorer la satisfaction client.
- Garantie du respect des processus internes et des normes de qualité.
- Accompagnement des Conseillers Clients dans le traitement de cas problématiques.
- Gestion professionnelle et efficace de la relation client, y compris le traitement des leads.
- Proposition d'un business plan annuel.
- Planification des résultats opérationnels conformément aux objectifs.
- Observation et analyse des résultats commerciaux.
- Développement de l'activité "service" de l'entreprise.
- Présidence de réunions régulières avec l'équipe, fourniture d'informations et motivation des collaborateurs.
- Assurance d'un travail d'équipe optimal et d'échanges entre les collaborateurs.
- Gestion précise de l'atelier pour atteindre les objectifs de la concession.
- Liaison entre le département, la direction de la concession et l'importateur.
- Amélioration des indicateurs qualité des marques par la mise en œuvre d'actions.
Nous sommes désolés mais ce recruteur n'accepte pas les candidatures en provenance de l'étranger.