Assistant Manager Centre d'appels H/F - Vikings Auto
Vikings Recrutement
Falaise, Calvados
CDI
Temps-plein
Il y a 29 jours
Vikings Auto regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un Assistant Manager de Centre d'appels H/F dans le cadre d’une création de poste.Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vous serez directement rattaché au Superviseur du Centre d’appel et l’assisterez dans ses missions quotidiennes :- Manager l’équipe du centre d’appel composée d’une dizaine de téléconseillers(ères) en l’absence du superviseur- Accompagner et former les nouveaux collaborateurs- Etablir les plannings de l’équipe- Superviser et coordonner l’activité du centre d’appels en appui du responsable- Prendre en charge les appels entrants et sortants (campagne marketing, réponse au LEADS)- Suppléer les collaborateurs(rices) sur l’ensemble des postes du centre d’appels- Rendre compte au supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.Vous êtes :Vous avez une expérience significative en relation clientèle, dans l’idéal en centre d’appels,et vous avez des capacités et/ou une expérience managériale et organisationnelle.Rejoignez-nous !On vous offre pour cela :Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, opportunités en interne)Un service à taille humaine. Un management de proximité avec une bonne ambiance de travail.Poste en 39H, plage horaire du Lundi au samedi, deux samedis par mois sont mobilisés avec une journée de repos dans la semaine.Rémunération en fonction du profil avec une animation Variable.Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du groupe VW sur la Haute et Basse Normandie.Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
