Assistant(e) Planification & Suivi Clients H/F
SGS
- Arcueil, Val-de-Marne
- CDI
- Temps-plein
- Prendre en charge une partie de la gestion des agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou saisonnières.
- Gérer un portefeuille clients France et International
- Planifier les interventions avec les clients (prise de RDV, envoi des confirmations, ordres de mission…) et nos affiliés à l'étranger
- Recueillir et transmettre aux différents interlocuteurs internes/externes les informations techniques nécessaires à la bonne tenue des audits
- Suivre les dossiers clients : instruction des dossiers de demandes, suivi des bases opérationnelles, facturation des interventions, délivrance des certificats…
- Coordonner les actions des différents intervenants sur le dossier pour résoudre les problèmes opérationnels
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Assister l'équipe sur différentes missions transverses administratives et financières (facturation client, émission des certificats...)
- Vous avez de vous investir au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous parlez idéalement anglais.
- Excellent relationnel exigé
- A l'aise avec les outils informatiques, vous présentez des qualités d'organisation, de dynamisme et de rigueur.
- Votre autonomie et votre goût du challenge seront des atouts essentiels pour ce poste.