Rattaché(e) au pôle Conseils & Formation et au sein d'une équipe de 7 personnes, votre manager Pierre André Rohard (Directeur des Opérations) vous confiera la mission suivante : donner au client toutes les clés d'usage de la solution.Avec votre double casquette, vous aurez les responsabilités suivantes :En tant que Consultant :Participer au rendez-vous client avec les commerciauxParticiper à l'élaboration de la proposition commercialeEffectuer des audits techniques et fonctionnels (à distance et sur site)En tant que Formateur :Initier et former les clients à l'utilisation de l'ensemble de la solution (ventes, achats, stock, logistique)Concevoir et actualiser des outils de formation à l'intention des clientsRédiger et mettre à jour les procédures et les documentations pédagogiques sur QualiopiAnimer les webinaires de formation à distance et sur siteParticiper aux tests des nouvelles versions de la solutionAssurer le support fonctionnel des utilisateurs et le suivi des tickets de niveau 1 & 2Effectuer le reporting des activités et la gestion administrative de la formationVotre mission est essentielle pour garantir la liaison entre le commercial, le client et nos équipes techniques. Vous êtes le porteur du projet auprès des différentes parties prenantes telles que la direction, le service administratif, la comptabilité, la logistique, etc.
