Conseiller Technique - Hotliner H/F
Michael Page
- Fontenay-sous-Bois, Val-de-Marne
- 38 000-42 000 €/an
- CDD
- Temps-plein
- Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et Laboratoires de Prothèses Dentaires),
- Service après-vente,
- Soutien technique aux Commerciaux Groupe.
- Diagnostic et résolution de problèmes, conseil et support concernant les solutions digitales commercialisées : Equipements digital et logiciels,
- Interface entre le client, le 2nd niveau de support (communication orale et écrite en anglais) et les partenaires,
- Saisie sur SAP et le CRM des informations clients.
- Accompagnement des clients qui nécessitent une attention particulière,
- Test, réparation et ouverture de dossier de SAV auprès des fabricants,
- Support dans l'analyse des besoins clients avec le management des ventes,
- Compte-rendu sur les réclamations clients et sur les cas les plus fréquents du support technique,
- Support auprès des équipes terrains pour l'installation et la mise en réseau d'équipements et logiciels.
- De formation supérieure technique en informatique/réseau,
- Fort intérêt pour les solutions numériques et les nouvelles technologies,
- Excellent sens du relationnel et du service,
- Forte capacité à travailler en équipe et à créer de la synergie autour des projets,
- Capacité d'écoute et de conseils importants,
- Capacité à transmettre son savoir avec pédagogie,
- Bonnes qualités d'expression orale et écrite,
- Organisation et autonomie,
- Créativité dans l'élaboration des documents destinés aux clients,
- Anglais professionnel indispensable.
- Groupe en pleine croissance,
- 2 jours de télétravail/semaine,
- Équipe dynamique.