Gestionnaire Expertise en Alternance H/F
Eurexo
- Eure-et-Loir
- Alternance
- Temps-plein
- Renseigner les clients et les assurés :
- Apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients.
- Préparer les projets de réponse aux courriers.
- Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d'autres interlocuteurs.
- Gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert.
- Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert.
- Saisir les informations dans l'outil de gestion.
- Gérer les dossiers d'expertise :
- Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes.
- Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classements de documents.
- Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude…).
- Vérifier les dossiers avant expédition.
- Assurer le traitement de la facturation :
- Actualiser les bases tarifaires.
- Gérer les notes d'honoraires.
- Assurer l'envoi au client.
- Gérer les relances clients :
- Respecter les délais imposés par les chartes clients.
- Informer le service clients d'éventuelles anomalies.