Au sein d'une équipe jeune et resserrée, nous vous confions ce que nous avons de plus cher : nos clients ! A ce titre vous avez deux responsabilités :Delivery : Satisfaire le client en devenant un interlocuteur rapide et fiable (Réactivité, bon relationnel et prise d'initiative)Farming : Faire émerger de nouveaux projets pour mettre encore plus au centre des entreprises le bien-être et la santé mentale des collaborateurs.MissionsConcrètement, vous êtes responsable des actions suivantes pour chacun des clients qui vous sont confiés :Delivery :S'assurer de la bonne réalisation des prestations, en suivant les intervenants que vous aurez choisis pour chaque missionRépondre aux questions des clients au quotidien, tout en maintenant un cadre solide qui soit en ligne avec la mission prévueAssocier une dimension conseil à tous les projets, en intégrant des proposition d'actions à l'issue de chaque missionMaîtriser la rentabilité de chaque projet/interventionS'assurer de la bonne facturation des prestations et être capable de parler d'argent avec le client en cas d'écart entre le prévu et le réalisé.Farming :Identifier les besoins clients au-delà de la mission en cours, l'amener à les formulerEtre capable de mobiliser des parties prenantes décisionnaires chez le client, au-delà des interlocuteurs opérationnelsRéaliser les propositions commerciales d'intervention en fonction des besoins identifiés chez le clientUtiliser les données et les remontées des équipes pour proposer de nouvelles actions de préventionPour mener à bien votre mission et atteindre vos objectifs vous suivez une cinquantaine de clients appuyé(e) par des ressources très diversifiées :Une équipe de planification des interventionsLe réseau de spécialistes dans toute la France, internes et externesUne équipe d'account managers experts en formation, accompagnement et conseilUn logiciel interne très intuitif qui centralise toutes les dimensions de l'account managementAu quotidien, chez Qualisocial vous avez pour vous développer :Un management jeune avec une grande proximitéDes offres innovantes pour aller plus loinLa première base de données en France sur la santé mentaleUn environnement de travail unique
