Technicien support technique Niveau 2 H/F
Septeo
- Lattes, Hérault
- CDI
- Temps-plein
- Guider les techniciens support dans leurs tâches quotidiennes et les orienter vers la résolution des incidents dont ils ont la charge
- Prendre le relais sur les résolutions de problématiques complexes des techniciens support client.
- Analyser puis effectuer des retours en cas de découvertes de nouveaux bugs
- Participer à l’évolution de la documentation des solutions
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
- Un second entretien avec votre futur manager pour faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.
- Enfin un dernier entretien afin de connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.