un(e) Assistant(e) Concierge H/F

• Répondre aux attentes et aux besoins de la clientèle.
• Assurer la supervision et la formation nécessaires aux employés du service de la Conciergerie.
• Assister le Chef Concierge dans ses fonctions et le remplacer lors de ses absences.
• Connaître l'ensemble des points de vente de l'hôtel ainsi que les heures d'ouverture afin d'être capable d'en informer les clients,
• Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,
• Promouvoir, au cours de ses contacts avec le client, les services offerts par l'Hôtel,
• Assurer les missions de Chasseurs-Voituriers en cas de nécessité,
• Se tenir informé de l'ensemble des événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),
• Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,
• Assurer une parfaite communication avec les différents services de l'établissement afin de respecter les volontés des clients,
• Veiller et superviser les travaux effectués par les employés du Hall,
• Être le garant des standards LQA et de l'image de notre établissement.

Groupe Barrière