Data Steward H/F
Elis
- Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels.
Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !
Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?Référence Data-12812Date de début de diffusion 22/03/2024Description du posteMétierMarketing - Expérience Client et CRMIntitulé du posteData Steward H/FCentre / DirectionFRANCE - SAINT-CLOUDContratCDIStatutCadreDescription de la missionElis a initié un programme ambitieux de transformation digitale, notamment dans les domaines touchant à l'amélioration de l'expérience clients.Nous recherchons un(e) Data Steward (CDI) au sein de la Direction Marketing & Innovation, dans le pôle Expérience Client (DCX). Au sein de l'équipe Data (5 personnes), vous êtes responsable de la qualité des données du Référentiel Clients France.La mission du Data Steward s'articule autour de 2 axes :· Mise en qualité des comptes existants pour préparer le déploiement du MDM (Master Data Management) sur la France- Vous avez la charge du data cleansing des comptes clients gérés dans nos systèmes pour permettre une intégration pertinente des données dans le nouvel outil MDM (dédoublonnage, restructuration des informations, enrichissement / fiabilisation des données).- Vous travaillez avec les business owners (Direction des Grands Comptes, centres opérationnels Elis, équipes commerciales, experts métier) pour définir les actions de correction à mener, en lien avec les besoins métiers portés par le projet CRM (SalesForce)- Vous documentez les bonnes pratiques et partagez les directives à l'ensemble des acteurs en charge des comptes clients- Vous pilotez et communiquez sur l'avancée du projet à l'aide de KPIs quantitatifs· Garantir la qualité des données au quotidien dans le MDM- Vous êtes le contact central de la gestion des données et de leur cycle de vie, en lien avec l'ensemble des équipes de l'entreprise amenées à créer / mettre à jour des données clients (Customer Service, Sales, Key Accounts)- Vous assurez la fluidité des processus commerciaux faisant appel à la gestion des comptes clients et traitez au quotidien les cas particuliers nécessitant votre expertise- Vous pilotez votre activité à l'aide de KPIs permettant de contrôler la progression de la qualité de la base Clients et vous mettez en place les actions correctives / préventives nécessaires à l'optimisation de cette qualitéCette mission s'inscrit dans un contexte multi-pays et nécessite la capacité d'appréhender des enjeux globaux. Elle s'inscrit dans le cadre du déploiement d'une nouvelle solution CRM (SalesForce) à l'échelle du groupe Elis. Par conséquent, vous serez amené(e) à assister d'autres pays sur la mise en qualité de leurs données et à partager votre connaissance de l'outil MDM avec les data stewards locaux.Permis à posséderPermis BLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)VilleSaint CloudCritères candidatProfilDiplômé(e) d'une formation orientée Gestion de la donnée / Finance / Credit Management, vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 2/3 ans dans le traitement et l'exploitation de données (si possible BtoB).Vous avez un profil analytique et comprenez les enjeux liés à la qualité des données pour l'entreprise. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un grand sens du service. Vous avez une vraie faculté d'adaptation et vous savez vous organiser et gérer les priorités.