Technicien Support applicatif (H/F) - Boulogne Billancourt
Cegedim
- Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l'outil (création de tickets)
- Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques
- Assurer la résolution
- Utiliser si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur
- De formation Bac+2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une bonne élocution et disposez d'une aisance téléphone.
- Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), de bonnes bases en anglais sont également nécessaires.
- Sans être un développeur vous avez impérativement une bonne base de connaissance des langages de développement type C, VB, XML et Python.
- Passionné(e) d'informatique, vous faites preuve d'une grande curiosité. Réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.