Gestionnaire - Underwriting & Policy Management
Allianz
- Brussel
- Vast
- Voltijds
- Travailler dans un environnement dynamique, chez un leader mondial dans l''assurance.
- Un salaire attractif et compétitif, complété par de nombreux avantages extra-légaux (chèques repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance accident, éco chèques, chèques cadeaux,...).
- La possibilité de déterminer en partie ses propres horaires et son lieu de travail, en toute autonomie et en toute confiance, dans le cadre des lignes directrices définies.
- Conditions de travail modernes et confortables dans un immeuble de bureaux flambant neuf, à distance de marche de Bruxelles-Nord.
- De nombreuses possibilités de formation, vous permettant d'améliorer continuellement vos compétences techniques et personnelles.
- Une atmosphère de travail chaleureuse et informelle chez un employeur financièrement solide, avec des collègues formidables et de nombreuses activités de renforcement de l'esprit d'équipe.
- Optez pour une carrière plutôt que pour un emploi. Vous voulez goûter à autre chose après un certain temps ? Nous vous guiderons et vous encouragerons à exploiter pleinement tous vos talents.
- Comprendre les attentes des clients/courtiers et y répondre de la manière la plus favorable tout en respectant les règles de souscription et de service
- Communiquer claire avec le client/courtier lorsqu'une action de sa part est requise
- Veiller à une excellente finalisation administrative (digitalisation, notes, etc.)
- Suivri des tâches reçues (validation) via différents outils
- Offrir une expérience client positive en répondant aux questions, en traitant les demandes et en proposant la meilleure solution pour d'éventuels problèmes et/ou demandes du client/courtier
- Écouter activement les besoins du client/courtier afin de lui fournir la réponse ou la solution la plus adaptée
- Veiller à ce que le client/courtier se sente soutenu et apprécié de la bonne manière
- Assurer l'accessibilité téléphonique du service
- Finaliser les activités de suivi découlant d'un appel
- Suivre les formations identifiées et obligatoires pour le développement personnel et l'élargissement des connaissances sur les produits et services de l'entreprise
- Enregistrer et communiquer les problèmes afin de trouver une solution durable dans le cadre de l'amélioration continue du service
- Faire des recommandations au responsable d'équipe pour améliorer le service et la satisfaction des clients ou rendre les processus plus efficacies
- Partager les connaissances et l'expérience en donnant des formations, en rédigeant des descriptions, en participant à des ateliers