Technicien support informatique helpdesk (H/F)

Manpower

  • 3e Arrondissement, Lyon
  • 1 800-2 000 €/mois
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 22 jours
L'entrepriseManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Technicien support informatique helpdesk (H/F)Les missionsManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement, un Technicien support informatique (H/F) pour rejoindre leur équipe d'Oullins (69).
Les missionsAu sein de l'équipe informatique, composée de 3 personnes, vous aurez pour missions :1. Garantir la qualité et la continuité de service :
  • Assurer la mise en service et la maintenance des équipements et des logiciels informatiques sur les secteurs administratifs et pédagogique.
  • Régler le dysfonctionnement inhérent à son périmètre d'intervention.
  • Assurer l'assistance technique de 1er niveau aux utilisateurs : aide à l'outil de ticketing, gérer et suivre les incidents reçus dans le respect des procédures.
  • Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux notions de sécurité informatique (matériel, utilisation).
  • Assurer le prêt et l'installation de matériel.
  • Assurer la mise à jour de l'inventaire du matériel.
  • Assurer la remontée d'informations terrain vers le RSI (pannes, demandes des utilisateurs, etc...).
  • Être force de proposition sur la résolution de problèmes et l'amélioration des systèmes.
  • Assurer l'interface avec des entreprises prestataires (accueil et accompagnement).
2. Participer à l'utilisation optimale des logiciels :
  • Seconder le responsable des Systèmes d'informations dans la réalisation des paramétrages initiaux et des mises à jour logiciels interne (Charlemagne, Scola, École Directe, etc...).
Le profilDiplômé d'un Bac +2 (type BTS informatique) et vous avez idéalement déjà eu une première expérience réussie sur un poste similaire.Savoir-faire et compétences professionnelles :
  • Résolution de problèmes.
  • Installation de matériel (ordinateurs, vidéoprojecteurs, tablettes, …).
  • Connaissance de Windows 10, Suite Office 365, Powershell et GLPI.
  • Vous êtes doté d'écoute, de patience, d'empathie et d'un bon relationnel pour assurer un rôle d'assistance au quotidien envers les différents publics d'utilisateurs.
  • Une bonne organisation personnelle, de la rigueur et une curiosité naturelle sont également nécessaires dans ce poste.
Des déplacements sur d'autres sites sont à prévoir : permis B exigé.Alors si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès à présent !Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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