Customer Care Specialist | Stage
MentorShow
- Paris
- 1 000 €/mois
- Stage
- Temps-plein
- Engagement personnalisé : Initier des contacts proactifs (par e-mail et téléphone) avec notre clientèle, incluant les clients VIP, les Churners et les clients inactifs
- Analyse et amélioration : Utilisation des retours clients pour identifier les points forts et les axes d'amélioration de notre expérience client, en collaboration avec les équipes opérationnelles et marketing
- Développement commercial : Organisation de rendez-vous téléphoniques entre clients et notre équipe commerciale pour introduire et promouvoir nos offres premium, en personnalisant l'approche selon les besoins et les intérêts spécifiques de chaque client
- Gestion du groupe Facebook : Animer activement le groupe Facebook des membres de MentorShow, en créant un espace d'échange dynamique et engageant, propice au partage d'expériences et au networking
- Contribution éditoriale : Participer à la rédaction de newsletters, en mettant en avant les succès de nos membres, les nouveautés de nos offres, et des conseils pratiques, pour renforcer le sentiment d'appartenance à notre communauté
- Vous avez la possibilité de réaliser votre stage 100% à distance (et de retrouver l'équipe 1 à 2 jours par semaine sur Paris)
- Vous aurez accès aux formations MentorShow
- Vous pourrez participer aux séminaires trimestriels d'équipe
- Vous serez encadré en continu auprès de collaborateurs stimulants qui valorisent l'entraide
- Vous aurez la possibilité d'aller sur les tournages des formations
- Vous pourrez travailler dans des espaces de coworking WeWork
- Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac+3 à 5 en école de commerce ou équivalent universitaire
- Vous êtes idéalement à l'aise avec un CRM tel que Hubspot
- Vous maîtrisez parfaitement le français
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique, autonome et à l'écoute
- Vous avez une bonne capacité à communiquer avec les autres
- Un échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement d'Eiquem
- Un premier échange de découverte avec le Head of Operations
- Un second échange avec un cas pratique
- Un dernier échange avec le Chief Growth Officer
MentorShow se développe mondialement, et souhaite compléter leur équipe de 40 collaborateurs.PhilippineCette offre est gérée par Eiquem pour le compte de MentorShow.Cette offre est gérée par Philippine pour le compte MentorShow. Philippine te contactera pour valider ta candidature et/ou te proposer d'autres offres adaptées à ton profil.
Eiquem