Gestionnaire Transport / Exploitation (h/f)
Keolis
- Fécamp, Seine-Maritime
- CDI
- Temps-plein
- Réponse aux demandes d'informations et de réservations clients et suivi des réclamations : mails, téléphone, courriers,
- Traitement des dossiers de demande d’accès au service Handi’bus Agglo (création des comptes Atoumod, création des cartes, envoi des courriers, création du compte client informatique etc.),
- Appui au déroulement des actions commerciales terrain.
- Planification des transports dans l’outil Waynium,
- Optimisation des circuits afin de développer le taux de groupage des services,
- Panification des services dans OKAPI dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation,
- Information des conducteurs, et élaboration des feuilles de route.
- Confirmation client par téléphone / mail.
- Assure la qualité de bonne exécution des services,
- Suggestion d’améliorations des services rendus à la clientèle,
- Gestion des évènements ponctuels sur le terrain : travaux, manifestations, …,
- Remontée d’informations terrain à sa hiérarchie,
- Substitution à la conduite avec une parfaite connaissance du secteur d’activité.
- Elaboration et gestion de rapports d'activité.
- Le Gestionnaire TAD pourra être amené à renforcer l’équipe du planning/BEM en cas de remplacement ou sur des besoins ponctuels.
- Le Gestionnaire TAD viendra en renfort au BEM sur la partie réutilisation régulière.
- Au même titre que le reste de l’équipe exploitation, le Gestionnaire TAD pourra être amené à réaliser des astreintes en roulement (soirs, week-ends et jours fériés).
CandiQuest
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