Chargé(e) de clientèle Energie (H/F)
Hellio
- Bordeaux, Gironde
- Contrat
- Temps-plein
- Assurer le suivi et l’information aux clients (téléphone, e-mail, CRM …).
- Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
- Sécuriser et mettre en œuvre la chaine d’activation des contrats (gestion des rejets GRD, conformité des dates de bascules).
- Assurer le relationnel avec le gestionnaire de réseau pour le compte des clients en portefeuille.
- Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité ACTIVATON pour communication et rendre compte lors des réunions.
- Mettre en place les différentes communications clients.
- Gérer les demandes et réclamations clients.
- Assurer le traitement des demandes techniques des clients en portefeuille.
- S’assurer de la satisfaction client.
- Une rémunération attractive
- Télétravail jusqu’à deux jours par semaine
- Intéressement
- Tickets Restaurants (Carte SWILE)
- Remboursement de 50% du titre d'abonnement aux transports publics
- Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers
- Hellio Women, un collectif de femmes.
- Qualification téléphonique
- Entretien Manager
- Entretien RH et Direction (si nécessaire).