ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H

AG2R La Mondiale

  • Mulhouse, Haut-Rhin
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 23 jours
Au sein de l'agence conseil retraite de Mulhouse, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.Contenu du posteAssurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :
  • Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
  • Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concernés...).
  • Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...).
  • En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.
Expérience et compétences attenduesVous intégrez idéalement un BTS SP3S à rentrée.Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.Qualités requisesVos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.Localisation du postePays / Région / DépartementFrance, Grand Est, HAUT RHIN (68)VilleMULHOUSELieu de travail / EtablissementMulhouse

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