Téléconseiller bilingue anglais (H/F)

Manpower

  • Wasquehal, Nord
  • 2 000 €/mois
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
L'entrepriseManpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client 20 Téléconseillers bilingue anglais (H/F)CDD du 13/05 au 20/09/2024Les missionsDans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/FVous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
  • Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
  • Aide à la réservation et au paiement.
  • Aide à la navigation sur le site et l’application.
  • Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation.
Le profilSont attendus les prérequis suivants :
  • Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
  • La maîtrise de l’informatique,
  • La dextérité au clavier,
  • L'Aisance relationnelle.
  • Être naturellement avenant et souriant
  • Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
  • L'Adaptabilité
  • Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
  • Volonté d’apprendre et de se perfectionner
  • Respect des procédures
  • Bon sens opérationnel, organisation, autonomie
Horaires : Du lundi au Dimanche
De 9h - 23h
Base 35H/SEM
2 000 € par moistickets-restaurant, Mutuelle, challenges
Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapidesDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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