Expert Support Produit

• Analyse des Données : Analyser les données de la hotline, de la garantie et des retours réseaux pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration.
• Participation aux Comités : Contribuer activement au Comité Satisfaction Client en suivant les indicateurs de performance produit et en participant aux visites techniques chez les clients et concessionnaires.
• Support Technique : Être un point de contact pour la résolution des tickets hotline et apporter votre expertise technique pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Amélioration Continue : Proposer des solutions curatives, correctives ou préventives, assurant ainsi le suivi de la fiabilité des produits et participant à la modification des solutions techniques en clientèle.

• Formation et Compétences : Diplômé d'un BAC+2 dans les domaines de la mécanique, de l'hydraulique ou de l'électrotechnique, vous possédez une solide compréhension de l'architecture des machines et des outils d'analyse qualité.
• Expérience et Qualités : Vous justifiez d'une expérience équivalente et êtes reconnu pour votre rigueur, votre analyse et votre capacité à résoudre efficacement les problèmes.
• Dynamisme et Adaptabilité : Votre tempérament dynamique, curieux et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir avec divers interlocuteurs et de vous adapter aux situations.

• Contrat de 12 mois : CDD offrant stabilité et engagement sur le long terme.
• Flexibilité de Travail : Possibilité de télétravail 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie professionnelle-vie personnelle.
• Rémunération Attractive : Salaire compétitif à partir de 37 000 €, avec intéressement et participation, ainsi que des avantages sociaux inclus tels que CSE, restaurant d'entreprise et prise en charge des transports en commun.

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