Alternance Service Clients et Marketing Digital - Banque Privée
ODDO BHF
- Paris
- Alternance
- Temps-plein
- Participer au service clients de la banque digitale et accompagner les clients sur la bonne utilisation du site et des applications
- Mettre en oeuvre le plan d'action défini (appels, emailings...) auprès des clients
- Accompagner les banquiers privés dans l'utilisation de ces supports et les aider à sensibiliser leurs clients
- Etre force de proposition pour de nouvelles campagnes
- Participer à la définition d'expressions de besoin et de cahiers des charges, à la conception ergonomique et à la relecture des spécifications fonctionnelles des actions digitales prévues pour 2024
- Piloter les évolutions des projets existants et le développement des nouveaux projets, des recettes à la mise en ligne
- Analyser les données clients (web analytics) pour identifier des segments clients pertinents
- Proposer des actions commerciales ciblées, formaliser un reporting
- Concevoir des emailings
- contribuer à la mise en avant du site internet et la dématérialisation en étant proactif (appels sortants pour clients n'ayant pas activé leur accès depuis le nouveau site ou accès à créer sur population d'un échantillon défini)
- contribuer à la mise à jour des dossiers clients lors d'appels entrants de clients du pôle Affluent
- prise en charge d'opérations du pôle Affluent
- Vous avez envie de participer à la mise en oeuvre de projets nombreux, variés et innovants, au sein d'un acteur bancaire prestigieux, dans des équipes réactives et agiles
- Vous suivez une formation de commercial / technico-commercial / chargé de clientèle...
- Vous avez une véritable appétence pour les nouvelles technologies (web, smartphones, tablettes...) et l'innovation.
- Vous êtes dynamique, disponible, rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) résultat, force de proposition.
- Vous possédez une grande aisance relationnelle, une bonne résistance au stress et des qualités d'écoute et d'empathie.
- Anglais et français courants, l'allemand serait un plus.