Régleur de sinistres en litiges

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  • Isneauville, Seine-Maritime
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 19 jours
Au sein de l’équipe Litiges d’Isneauville, le Régleur de sinistres en litiges aura en charge l’instruction, le suivi et le règlement d’un portefeuille de sinistres contentieux de «faible enjeu» (150K€.Il est reconnu par sa technicité et son expertise (maîtrise technique, respect des délais, lancement/suivi des recours, détection fraude, …) comme pour la qualité de sa communication et de l’accompagnement des clientsIl veillera à prévenir les risques judiciaires et à privilégier la transaction amiable.MissionsInstruire/gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieuxApporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.Activités principales:Il prendra en charge les réclamations clients et aura la responsabilité de:-Analyser les garanties, les aspects techniques/juridiques des sinistres
-Prendre position dans le respect des conventions
-Analyser/instruire les dossiers judiciaires-Initialiser/conduire/suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats
-Evaluer le coût du sinistre au plus juste, ajuster en temps réel l’évaluation-Identifier la stratégie la mieux adaptée, détecter les fraudes
-Veillez à la préservation des recours engagés
-Coordonner les différents interlocuteurs (intermédiaire, assuré, expert, production, direction technique …)-Participer à la fiabilisation de nos réseaux experts et avocats (analyse qualitative des prestations)
-Arbitrer les intérêts divergents, proposer une solution prenant en compte : équilibre technique/commercial/satisfaction client
-Rédiger une réponse argumentée avec appréhension des risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers)-Rechercher/privilégier des solutions transactionnelles, négocier l’indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses-Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d’image et/ou à fort enjeu financier)-Répondre aux e-mails, appels tél, accueillir/conseiller/renseigner les intermédiaires, inspecteurs, clientsEn outre, et de façon non limitative, effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonctionQualificationsProfil expérimenté recherché pour gestion et sécurisation d'un portefeuille de dossiers de Chargé de règlement..Diplomé d'un Master en Droit et/ou en Assurances avec expériences professionnellesPersonnalité Mature susceptible d’exercer une activité autonome sous assistance tutorale.Capacités à accepter/respecter des instructions/orientations délivrées avec une réalisation dans les délais impartis.Sens du client, dynamisme, rigueur et aptitude à travailler en équipe.

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