Régleur de sinistres en litiges
AXA
- Isneauville, Seine-Maritime
- CDI
- Temps-plein
-Prendre position dans le respect des conventions
-Analyser/instruire les dossiers judiciaires-Initialiser/conduire/suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats
-Evaluer le coût du sinistre au plus juste, ajuster en temps réel l’évaluation-Identifier la stratégie la mieux adaptée, détecter les fraudes
-Veillez à la préservation des recours engagés
-Coordonner les différents interlocuteurs (intermédiaire, assuré, expert, production, direction technique …)-Participer à la fiabilisation de nos réseaux experts et avocats (analyse qualitative des prestations)
-Arbitrer les intérêts divergents, proposer une solution prenant en compte : équilibre technique/commercial/satisfaction client
-Rédiger une réponse argumentée avec appréhension des risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers)-Rechercher/privilégier des solutions transactionnelles, négocier l’indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses-Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d’image et/ou à fort enjeu financier)-Répondre aux e-mails, appels tél, accueillir/conseiller/renseigner les intermédiaires, inspecteurs, clientsEn outre, et de façon non limitative, effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonctionQualificationsProfil expérimenté recherché pour gestion et sécurisation d'un portefeuille de dossiers de Chargé de règlement..Diplomé d'un Master en Droit et/ou en Assurances avec expériences professionnellesPersonnalité Mature susceptible d’exercer une activité autonome sous assistance tutorale.Capacités à accepter/respecter des instructions/orientations délivrées avec une réalisation dans les délais impartis.Sens du client, dynamisme, rigueur et aptitude à travailler en équipe.