Chargé(e) du Développement Commercial et du Suivi Clientèle (H/F)
- Dakar
- CDD
- Temps-plein
- Il/elle sera responsable de gérer et consolider les relations commerciales avec la clientèle en assurant un suivi client démontrant une présence forte de terrain et personnalisée.
- Il/elle mènera l'ensemble des étapes de la démarche commerciale : prospect, démarchage du client, négociation proposition commerciale en rédigeant les appels d'offres validées par la direction et conclusion de la vente.
- Il/elle rendra compte régulièrement de son activité commerciale auprès de sa hiérarchie et soumettra son analyse sur la gestion du risque de son portefeuille de clients.
- Il/elle tiendra à jour les enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle et remontra à la Direction Commerciale toutes les informations utiles à améliorer la qualité des prestations vendues en vue de la fidélisation des clients et du respect des cahiers des charges.
- Il/elle aura aussi en charge de suivre le recouvrement des contrats vendus auprès de ses clients.
- Démarchage commercial :
- Prospecter les nouveaux clients en respectant les critères définis par les politiques commerciales de l'entreprise
- Prise en charge des contacts (téléphoniques, visites) des nouveaux clients
- Analyse des besoins du client et analyse du risque client
- Prise en charge des négociations commerciales
- Rédaction de l'offre commerciale et des appels d'offres
- Conclusion de la vente
- Suivi du portefeuille Clients :
- Assurer un suivi régulier sur le terrain des clients
- Planification des visites clientèles
- Suivi des enquêtes de satisfaction clientèle
- Être réactif à toutes demandes de la clientèle
- Participer au suivi de la qualité des prestations et du respect du cahier des charges en remontant à la direction toute information utile
- Assurer le service après vente
- Alerter et suivre le risque client
- Reporting
- Rapport régulier de son activité commerciale
- Suivi de la gestion des risques clients
- Minimum Bac+2/3 : Management Commercial Opérationnel, Technique Commerciale, Vente Marketing, etc…
- Minimum 2 à 3 ans d'expérience idéalement acquis dans secteur de prestations de services aux entreprises (sécurité, Facilities management, cleaning), idéalement sur des marchés B2B
- Parfaite connaissance et très bonne pratique des techniques de ventes
- Acquisition rapide de la connaissance des produits proposés par l'entreprise
- Parfaite maitrise du pack Office Microsoft (Excel / Word / PP)
- A l'aise dans un environnement multiculturel et forte capacité d'adaptation
- Sens aigu de l'intégrité, valeurs éthiques et confidentialité
- Capacité à travailler dans un environnement très mouvant et à gérer plusieurs projets à la fois
- Sens aigu de la relation client et profil commercial avéré
- Leader à exercer les qualités d'un commercial : sens de l'écoute, sens de la négociation et de la persuasion
- Rigueur et organisation, bonne analyse des situations, force de proposition et capable de mettre en œuvre des solutions efficaces, sens de l'anticipation
- Capacité à gérer des situations sous pression
- Sens du travail en équipe
- Forte disponibilité et mobilité
- Forte capacité de communication (écrite et verbale)
- Maitrise de l'anglais, un plus
- Permis B obligatoire
- Connaissance HSE un plus
Secteur d´activité :Services autres
Type de contrat :CDD
Région :Dakar
Ville : Dakar
Niveau d'expérience :Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :Bac+3
Langues exigées :anglais›bon niveaufrançais›courant
Nombre de poste(s) : 1Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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