Conduite Activité Fibre Optique

Xpertcall

  • Tunis
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 21 jours
Nous recherchons pour notre partenaire Bouygues Telecom Entreprise des conseillers projet entreprise.Les principales tâches à réaliser : * Récupération dans un répertoire partagé de l’extrait journalier du stock des commandes en cours
  • Analyse des écarts par rapport au fichier de la veille
  • Mise en place des actions pour relancer les commandes bloquées
  • Réponses aux mails clients entrants reçus sur la boîte mail
  • Reporting sur l’état du stock, sur les délais de livraison, les coûts spécifiques (coûts de raccordement, travaux de desserte, multi-interventions, …) et les causes de retard (ATTCLI, échec de provisioning, pb. de continuité optique, …)
Le lieu de travail est situé à la Charguia 1 et les horaires sont du lundi au vendredi de 09h à 18h (de novembre à mars) et de 08h à 17h (de avril à octobre). La formation est assurée par le client et les équipes seront accompagnées par les chefs de projets en France durant le premier mois.Exigences de l'emploiCompétences obligatoires requises :Vous justifiez d'une bonne expérience de minimum 3 ans dans la relation client en langue française (centre d’appels ou support technique/commercial clients) .- Un très bon niveau de français Oral et Ecrit (rédaction de mails sans fautes : "grammaire + orthographe") Obligatoires sinon merci de s'abstenir- Un très bon sens de l’écoute active du client
- Bonne connaissance des outils informatiques et internetNous vous contactons pour un entretien téléphonique après le dépôt de votre candidature.

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