Alternance - Service Clients F/H
InVivo
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Nous sommes pleinement engagés dans le développement des filières agricoles durables grâce à notre démarche Semons du Sens
AIT Ingrédients appartient à Episens by InVivo expert de la fabrication d'ingrédients.
Notre mission : améliorer l'alimentation naturellement pour chacun et partout dans le monde en formulant des solutions innovantes et responsables.
Nous offrons des solutions techniques (améliorants, correcteurs et enzymes) et créatives (levains, ingrédients céréaliers, mixes) à nos clients meuniers, industriels de la panification et des pâtes et distributeurs.
Notre offre de services personnalisée et sur mesure permet d'accompagner chaque client de l'évaluation de la qualité des blés et des farines aux formulations des produits de boulangerie, viennoiserie, pâtisserie et pâtes alimentaires.
Notre présence à l'international par le biais de nos 6 filiales permet de répondre au besoin des marchés européen, africain, sud-américain, ainsi qu'au Moyen-Orient et en Asie.Nous rejoindre, c'est agir en faveur de la transition agricole et alimentaire pour transmettre le meilleur du blé et de notre expertise filière pour une alimentation gourmande, saine et une terre régénérée.Référence 2024-3630Categorie de l'offreStandardFilialeM8 - EpisensDescription du posteFilièreSERVICES GENERAUX ET ADMINISTRATIFIntitulé du posteAlternance - Service Clients F/HContratAPPRENTISSAGECatégorie socio-professionnelleEmployéDurée du contrat en mois24Temps de travailTemps completDescription de la missionLE METIER EN QUELQUES MOTS...
Au sein d'un Service Clients spécialisé dans le secteur de l'agroalimentaire, vous soutenez l'équipe Service Clients et assurez l'interface entre les clients, les commerciaux et les autres services du Groupe ou extérieurs (logistique, laboratoires, transitaires, marketing...) sur toutes les zones France et Export.VOTRE QUOTIDIEN...
Rattaché(e) à la responsable service clients, l'assistant(e) gestionnaire clients, vous serez amené à :
- Soutenir les Gestionnaires clients sur toutes les zones France et Export
- Assurer la gestion des commandes et leur suivi, répondre aux demandes des clients et traiter et suivre les éventuelles réclamations (délais, ruptures, litiges...)
- Préparer les documents douaniers
- Expédier les factures journalières et les documents commerciaux
- Participer à la mise à jour de la base de données, classer les documents et veiller à l'actualisation des dossiers clients.
- Réaliser une enquête de satisfaction clients
- Veiller à la mise à jour du Livret Process Service Clients
- Réaliser la veille réglementaire sur la partie exportation à l'international Assurer l'interface avec les différents services de la société et du Groupe
Etudiant(e) en Licence de type Commerce International ou équivalent, vous recherchez un contrat pour une durée d'1 an : vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes, idéalement dans un service export et vous maîtrisez l'anglais Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre autonomie et votre aptitude à travailler dans un contexte multidisciplinaire. Votre sens du service, votre relationnel, implication et rigueur seront des atouts pour réussir vos missions et votre intégration au sein d'une équipe dynamique.Localisation du posteLocalisation du posteEurope, FranceVilleCorbeil-EssonnesCritères candidatNiveau d'expérience min. requisInférieur à 2 ansLanguesAnglais (Bon niveau)