Boutique Manager Assistant | Viana do Castelo (Estação Viana Shopping)
Nestlé
- Braga
- Permanente
- Horário completo
- Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique;
- Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas;
- Serviço de excelência ao cliente.
- Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;
- Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma;
- Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto.
- Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;
- Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;
- Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo.
- Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists;
- Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente;
- Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais.
- Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais;
- Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa;
- Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique.
- Licenciatura em Gestão ou similar (Preferencial);
- Mínimo 3 anos de experiência profissional em Retalho com responsabilidade ao nível de coordenação de Loja;
- Experiência em gestão de pessoas (mandatório);
- Experiência em gestão de reclamações de clientes;
- Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;
- Boa capacidade relacional e de comunicação;
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...).
- Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
- Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
- Full-time com salário atrativo + bónus trimestral;
- Pacote atrativo de benefícios;
- Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
- Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique;
- Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas;
- Serviço de excelência ao cliente.
- Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;
- Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma;
- Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto.
- Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;
- Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;
- Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo.
- Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists;
- Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente;
- Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais.
- Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais;
- Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa;
- Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique.
- Licenciatura em Gestão ou similar (Preferencial);
- Mínimo 3 anos de experiência profissional em Retalho com responsabilidade ao nível de coordenação de Loja;
- Experiência em gestão de pessoas (mandatório);
- Experiência em gestão de reclamações de clientes;
- Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;
- Boa capacidade relacional e de comunicação;
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...).
- Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
- Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
- Full-time com salário atrativo + bónus trimestral;
- Pacote atrativo de benefícios;
- Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
- Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
- Excelente ambiente de trabalho;