Hotliner téléservices (H/F)
Manpower
- Perpignan, Pyrénées-Orientales
- 25 000-28 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Le traitement quotidien des rendez-vous SAV
- La gestion des demandes par mail
- Le suivi et la mise à jour des tickets SAV interne en synergie avec la partie flux de service
- La mise en place et le suivi des indicateurs de base de la hotline
- Le maintien du niveau de retour dont la panne aurait pu être décelée en amont
- Le reporting régulier au responsable SAV
Vous êtes reconnu(e) pour votre sang-froid, votre adaptabilité et votre sens du relationnel. Vous êtes capable d'accompagner votre interlocuteur au bout du fil avec patience et politesse.Vous devez avoir un bon niveau d'anglais pour ce poste, un niveau d'espagnol est souhaitable.Conditions :
- CDI
- 39h
- à partir de 25 000€ brut par an (négociable)