Chef des Ventes VN/VO – Plaque Nissan (Multi-Sites) H/F

• Organiser et animer les rapports vendeurs, analyser la performance commerciale des vendeurs et leurs résultats individuels
• Accompagner les vendeurs dans leurs ventes et les aider à résoudre leurs problèmes
• S’assurer du suivi et de la relance des prospects (relance téléphonique, leads, e-mail…)
• Affecter et suivre les leads provenant du constructeur, du site Internet Groupe ou de toute autre nature en respectant les délais de traitement
• Faire participer les vendeurs à l'élaboration d'opérations commerciales locales
• Préparer et conduire les entretiens bilatéraux hebdomadaires, mensuels et l'entretien d'évaluation annuel de ses collaborateurs
• Fixer les objectifs mensuels de volume de vente et de produits périphériques en lien avec la Direction
• Etablir, optimiser les plans de formation et les suivre, en collaboration avec le directeur et le cas échéant avec la Directrice RH
• Recruter ou participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de son équipe en collaboration avec le Directeur d’Exploitation
• Organiser l’activité de l’ensemble de son équipe (y compris horaires, permanences, congés, portes ouvertes)
• Superviser l'attribution des primes d'animation vendeurs, valider les feuilles de gestion et de commissions
• Suivre les dossiers des ventes, valider les reprises de véhicule et les conditions commerciales, s’assurer du bon traitement du dossier jusqu’à livraison effective
• Etre le garant de la bonne application de la politique commerciale constructeur tout en s’assurant du respect des consignes du Groupe
• S’assurer de la bonne mise en œuvre de la réalisation des essais en présence des clients par les vendeurs
• Etre le garant de la qualité de service au client et optimiser la mesure de celle-ci par le constructeur, piloter avec les équipes l’amélioration des notes qualité
• Participer et organiser en lien avec le service marketing des expositions extérieures au show-room
• S’assurer de la bonne tenue du show-room et des véhicules, organiser l’exposition en lien avec l’actualité produit et plan marketing
• Assurer ponctuellement des permanences commerciales
• Gérer le parc de véhicules d'essai

• Gérer les achats de véhicules auprès du constructeur (VO récents) en respectant la politique Groupe
• Valider les prix et fiches de reprises de véhicules
• S’assurer d’une bonne connaissance des prix de marché locaux sur le marché de l’occasion
• Suivre les dossiers des ventes, valider les reprises de véhicules et les conditions commerciales, s’assurer du bon traitement du dossier jusqu’à livraison effective
• Promouvoir la vente de produits périphériques (financement, extensions de garantie, contrats d’entretien…) auprès des vendeurs et de la clientèle
• Suivre et valider la préparation esthétique et mécanique des véhicules avant mise en exposition ou livraison
• Préparation des opérations commerciales (portes ouvertes, ventes privées…)

• Etablissement de rapports mensuels sur les ventes, les prospects, les relances, les opérations commerciales et marketing réalisées
• Participer à l'élaboration du budget annuel et analyser le compte d'exploitation
• Mettre en place et suivre un plan d'actions commerciales
• Mettre en place et organiser les manifestations commerciales
• Mettre en place des animations spécifiques sur stock si nécessaire
• Optimiser les résultats des animations constructeurs sur le VN et les financements
• Gestion des litiges et réclamations clients
• Pilotage des audits constructeurs sur les moyens commerciaux, garant de la bonne tenue des dossiers en lien avec le secrétariat commercial

Nissan