Chargé de support applicatif H/F
SMCP
- Paris
- CDI
- Temps-plein
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.Description du posteAu sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2) ;
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DOO ;
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;
- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise ;
- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies) ;
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC...) ;
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ;
- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions ;
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires.
- Connaissances SQL, Excel, ESB (Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)
- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,…), WMS (Reflex) entre autres
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe & bonne communication
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais technique.