Responsable Parcours (5 ans d'exp mini)-ASAP

Twenty One Talents

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 14 jours
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsNotre entreprise est un leader dans le domaine de l'assurance, avec une forte présence en France et à l'international. Nous sommes engagés dans une transformation digitale ambitieuse pour offrir à nos clients une expérience unique et innovante.Le posteNous recherchons un(e) Responsable Parcours Client pour rejoindre notre équipe en charge de la transformation digitale. En tant que Responsable Parcours Client, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de parcours clients omnicanaux fluides et personnalisés, répondant aux besoins et attentes de nos clients et collaborateurs.Mission du posteVotre mission principale sera de piloter la conception et la mise en œuvre de parcours clients omnicanaux, en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vous serez responsable de :
  • Cartographier les parcours clients existants et identifier les points de friction et les axes d'amélioration
  • Concevoir des parcours clients fluides et personnalisés, répondant aux besoins et attentes de nos clients et collaborateurs
  • Définir les KPI et les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des parcours clients mis en place
  • Piloter la mise en œuvre des parcours clients, en collaboration avec les équipes métiers et techniques
  • Assurer une veille concurrentielle et technologique pour anticiper les évolutions du marché et proposer des solutions innovantes
  • Collaborer avec les équipes marketing et communication pour promouvoir les nouveaux parcours clients auprès de nos clients et collaborateurs
Profil recherché
  • De formation supérieure en école de commerce ou d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans la conception et la mise en œuvre de parcours clients omnicanaux.
  • Vous avez une solide connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux liés à l'expérience client.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en mode projet et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
  • Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, et d'une grande créativité.
  • Vous êtes passionné(e) par l'innovation et les nouvelles technologies, et vous êtes animé(e) par la volonté de contribuer à la transformation digitale de notre entreprise.
Compétences requises :
  • Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux liés à l'expérience client
  • Maîtrise des méthodes et outils de conception de parcours clients (design thinking, UX/UI, etc.)
  • Capacité à travailler en mode projet et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Excellent relationnel, forte capacité d'analyse et de synthèse, grande créativité
  • Passion pour l'innovation et les nouvelles technologies
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.)
Note importante aux candidats : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché.Informations utiles
  • Localisation Paris - 75, France - pas de déplacement
  • Contrat Freelance / indépendant
  • Salaire Non défini
  • Niveau de qualification Ingénieur/Cadre/Bac +5
  • Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
  • Secteur Secteur informatique/ESN, Banque/Assurance/Finance
  • Télétravail Pas de télétravail
  • Rémunération Compétitive
  • Esprit d'Équipe : Vous ferez partie d'une équipe soudée et passionnée.
  • Défis Techniques : Chaque projet est une opportunité d'apprendre et de grandir.
Qui sommes nous ?Twenty One Talents 75000 Paris • FranceTwenty One Talents

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