Téléconseiller (H/F)

• Assurer les renseignements sur les cotisations, les remboursements et les calculs de remboursements complémentaires à la Sécurité sociale, la montée et/ou descente de gamme, l’affiliation ou la suppression d’ayant-droit, les droits et les garanties.
• Assurer la réorientation vers les gestionnaires compétents pour les établissements de prise en charge et/ou devis optiques, dentaires, audio, hospitaliers (Assurés et/ou professionnels de santé H/F)
• Remboursements et calculs des remboursements

• Relationnel à valeur ajoutée axé humain
• Capacités analytiques et empathiques fortes
• La maîtrise de l’informatique
• Être naturellement avenant et souriant
• Logique et calculs
• Pédagogie, écoute active, suivi personnalisé des dossiers assurés
• Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
• Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
• Volonté d’apprendre et de se perfectionner
• Respect des procédures
• Bon sens opérationnel, organisation, autonomie, implication
• Aptitude à la lecture, compréhension, explicitation des garanties
• Connaissances du système de santé français Régime obligatoire/ régimes complémentaires idéalement souhaitables

Manpower