Assistant Logistique Export et Satisfaction Client (H/F)
SCE DE LA RIVIERE / WESTPOINT
Bordeaux, Gironde
26 000-32 000 €/an
CDI
Temps-plein
Il y a 26 jours
Entreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, TV, audio etc.Aujourd’hui, notre marque est vendue dans plus de 85 pays (Moyen Orient, Afrique, Caraïbes, Amérique du Sud…) et s’approvisionne auprès de 40 sites de production grâce aux meilleurs systèmes de logistique et de chaîne d’approvisionnement.Nous sommes à la recherche de notre future pépite, un(e) Assistant Logistique Export et Satisfaction Client.Vos missionsVotre rôleBasé(e) à Bordeaux, vous intégrerez notre équipe logistique et Service Client pour assurer le suivi des commandes jusqu’à l’expédition et répondre aux réclamations des clients.Vos missions ?
Gérer et suivre les commandes de pièces détachées transmises par l’équipe commerciale, de la confirmation auprès de l’usine jusqu’à l’expédition et facturation.
Vérifier la documentation export servant au dédouanement.
Préparer et envoyer les instructions d’expédition, d’inspection et de documentations aux fournisseurs.
Trouver des solutions en cas de retards éventuels de production et de livraison.
Négocier les taux de fret avec les transitaires / compagnies maritimes et les proposer aux clients.
Assurer une satisfaction client optimale, en collectant et en répondant à toutes les réclamations clients, en liaison avec les usines, l’équipe commerciale et Achat.
Au quotidien, vous travaillerez en collaboration directe avec les équipes Support en France et à l’international, et adresserez principalement les fournisseurs chinois et turques.Vos compétencesNotre entreprise et nos équipes portent des valeurs fortes d’excellence, d’honnêteté, de curiosité et de prise d'initiatives. Nous sommes donc à la recherche d’un(e) candidat(e) qui saura les incarner !Le métier que nous vous proposons implique une grande rigueur et de bonnes facultés d’adaptation. Organisation et méthode seront des atouts essentiels pour ce poste.Une bonne maîtrise des outils logistiques, la quête constante de la satisfaction client et une approche collaborative vous permettront de contribuer au développement et au succès de l’entreprise !Pour résumer, il faudra :
Être capable d’appréhender une grande variété d’interlocuteurs et de milieux culturels
Posséder de solides connaissances en logistique et une aisance dans les relations clients et fournisseurs
Être intéressé(e) par des actions orientées vers la satisfaction client
Votre profil :
Formation Bac+2 à Bac+5 en Commerce International
Idéalement plusieurs années d’expériences en logistique ou une bonne connaissance des rouages de l'export (Incoterms, logistique, taux de change, etc.).
Anglais courant / L’Espagnol est un plus
Maîtrise du Pack Office
AvantagesNotre entreprise met à la disposition de ses salariés tous les outils et process nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions, et de façon autonome.Notre taille humaine (-20 salariés au siège) nous donne une grande agilité d’actions et permet d’avoir des postes évolutifs en fonction des besoins de l’activité et des envies de chacun.Nos bureaux sont situés dans l’hyper centre de Bordeaux, facilement accessible en tram/bus, dans des locaux très agréables refaits à neuf (Cuisine, Salle de détente, parkings voitures & 2 roues à dispo).Pour une prise de poste efficace et sereine, vous aurez l’occasion de découvrir chacun de nos services, d’être formé(e) à nos produits, et d’évoluer en binôme dans un premier temps pour apprendre le dailywork.Nous vous offrons un package composé de :
Salaire qui s’étend sur 13.5 mois
Primes variables en fin d'année selon résultat
PEE et abondement, intéressement (si profit ce qui a tjrs été le cas à ce jour)
Mutuelle très avantageuse
Séminaire annuel à l’étranger avec tous les collaborateurs du Groupe
Vous aimez évoluer dans un milieu international, découvrir de nouvelles cultures et être au cœur de la satisfaction client ? Nous vous attendons pour relever avec nous de nombreux défis !SCE DE LA RIVIERE / WESTPOINTEntreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, audio, TV, etc.Aujourd’hui, notre marque est vendue dans plus de 90 pays et fournie par 40 sites de production grâce aux meilleurs systèmes de logistique et de chaîne d’approvisionnement.