Notre Groupe :Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous !Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires / Responsable Maintenance Ascenseurs H/F - poste basé à Villeneuve d'Ascq (59).Vos Missions :Véritable entrepreneur(e), vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients.Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes :La Relation Clients :Vous accompagnez les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ;Vous garantissez la satisfaction des clients privés/publics et la sécurité des usagers ;Vous gérez les réclamations des clients sur votre secteur.Le Management d'Equipe :Vous encadrez les membres de votre équipes (10 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien ;Vous êtes garant de la sécurité de vos équipes ;Vous animez l'équipe et permettez le développement des compétences.Le Pilotage de la Performance :Vous déclinez et mettez en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ;Vous planifiez et suivez les opérations sur votre secteur ;Vous suivez et analysez les indicateurs techniques de vos affaires ;Vous assurez le reporting d'activité de votre périmètre.Profil :De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école d’ingénieur par exemple) ou professionnel(le) des Ascenseurs, vous possédez au moins 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d'affaires, de préférence dans des activités de Service.Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes proactif(ve), autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients.Votre réactivité, votre organisation et vos compétences commerciales faciliteront votre intégration dans cet environnement technique.Poste basé sur Villeneuve d'Ascq (59), déplacements au niveau régional à prévoir.Nous proposons :Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.Pour la quatrième année consécutive, KONE reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.KONE s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.Read more on
