Technicien informatique helpdesk (H/F)
Up Skills Lyon IT
- Lyon
- 22 000-25 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.
Missions :
- Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et prioriser les demandes entrantes- Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d'incident jusqu'à sa clôture.- Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.Description du profil :Profil de Technicien Informatique / Helpdesk / Support Information
Une première expérience sur un poste similaire est exigéeDescription de l'entreprise :Société spécialisée en Infogérance et Maintenance Informatique