Agent Recouvrement
- Le Kram, Tunis
- CDI
- Temps-plein
- Contacter les clients en souffrance pour récupérer les paiements en retard et établir des plans de paiement.
- Gérer les appels entrants et sortants liés au recouvrement des paiements.
- Négocier des solutions de règlement avec les clients tout en préservant les relations client.
- Maintenir des dossiers précis des communications et des paiements.
- Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes de facturation et prévenir les problèmes de recouvrement futurs.
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Une formation supplémentaire en gestion financière ou en service à la clientèle est un avantage.
- Expérience préalable dans un rôle de recouvrement ou de service client est préférable.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Capacité à gérer les situations difficiles de manière professionnelle et empathique.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.
Tanitjobs