TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE 100%
HOPITAUX Drome Nord - site de Romans
- Romans-sur-Isère, Drôme
- CDD
- Temps-plein
- Statut : CDD
- Temps de travail : 100%
- Rémunération : Environ 2261 brut/mensuel
- Localisation : Hôpitaux Drôme Nord, site de Romans sur Isère ; Déplacement
possible sur le site de St Vallier.
- Poste disponible de suiteActivités :- Répondre aux demandes téléphoniques des utilisateurs,
- Gérer l'outil d'helpdesk : rédiger, qualifier, résoudre les différentes demandes,
- Informer les utilisateurs sur les catalogues de services, les règles de sécurité (mot
de passe, sauvegarde, virus, confidentialité...),
- Intervenir suite aux demandes des utilisateurs programmées ou non (sur le terrain
ou à distance),
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un
composant et/ou un poste de travail.SAVOIR-ETRE- Bon relationnel, organisation, rigueur,
- Convaincant(e), pédagogue et capable de travailler en équipe,
- Maîtrise de soi, bon comportement avec autrui,
- Sens du service, patient(e) et autonome.SAVOIR-FAIRE- Maîtriser des environnements poste de travail Windows (Version 7, 10 et 11),
- Avoir de bonnes connaissances des outils bureautiques type Office (Word, Excel),
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le
défaut des matériaux, des équipements et des applicatifs,
- Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information,
- Capitaliser l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur,
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer le dysfonctionnement et les
orienter vers le bon niveau de prise en charge/Former et conseiller les utilisateurs
dans son domaine de compétence,
- Maîtriser un outil de ticketing de type GLPI serait un plus.