CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F

Geodis

  • Val-d'Oise
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 24 jours
Description du posteType de contratCDI-Temps pleinFonctionActivités Opérationnelles - Relations ClientsIntitulé du posteCHARGE DE LA RELATION CLIENT H/FDescription de la mission- Contact téléphonique privilégié d'un portefeuille client
- Traitement des remontées d'information avant le départ des colis
- Gestion des enquêtes marchandises (dévoyées, spoliées ou cassés / abimées
- Traitement des demandes de preuve de livraison
- Traitement des souffrances
- Ouverture et traitement des dossiers litiges
- Gestion de la relation client en interservices (admin/Exploit/Qualité,…)
- Bilan qualité mensuelProfil du candidatConnaissances Transport et/ou Relation Client / Maitrise de l'anglais / Capacité d'adaptation et polyvalence / Rigueur/ Réactivité / Esprit d'équipe / Ponctualité…Temps de travail en %100

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