Customer Success Manager - logiciel des services à la personne (H/F)
Xelya
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine
40 000-47 000 €/an
CDI
Temps-plein
Il y a 2 mois
Ximi est un de nos logiciels Saas, dédié à nos clients dans le secteur des services à la personne.🎯 Intégré(e) à l'une des équipes autonomes Ximi, tu as pour responsabilité la croissance d'un portefeuille (moyennes et grosses structures). Tu accompagnes tes clients dans leur transformation numérique via une utilisation impactante de nos services.Tes principales missions sont :➡️ L'onboarding et la fidélisation clients :Accompagner le client dans la phase de déploiement/appropriation des produits & services XIMIInstaurer une relation de confiance avec le client➡️ Le développement de la base clients :Participer aux évènements de nos clients en physique (1 à 2 par an)Obtenir des recommandations de nos clients auprès de prospects➡️ Upselling / Crossselling :Détecter et créer des opportunités sur tes comptes clients via différents canaux (relation avec le client, roadmap produit, suivi de la législation, Internet/LinkedIn)Proposer des produits/services à forte valeur ajoutée pour nos clientsIdentifier et aider à la résolution des demandes spécifiques des clientsNotre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d'être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l'équipe se prennent collectivement. Il n'y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d'animation et de gestion d'équipe.💻 Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d'une bonne connexion internet 😊Preferred experience✔️ Tu disposes d'une première expérience similaire, la connaissance du secteur des services à la personne est idéal. Tu maîtrises les techniques de vente, de communication, les outils bureautiques.✔️ Tu es reconnu(e) pour ton autonomie, ton aisance relationnelle, et ta curiosité.Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂Recruitment process1- Un appel de 30mn2- Un entretien métier et équipe d'1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d'autres membres de l'équipe)3- Une proposition d'embauche !Want to know more?Rencontrez Sanda, ingénieur commercialRencontrez Foued, expert fonctionnel et formateurDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Are you satisfied with the format of our job posts?Your feedback helps us improve the Welcome to the Jungle experience.YesNoFollow them!The companyXelyaSoftware, IT / Digital, SaaS / Cloud Services220 employeesFounded in 2005Average age: 39 years oldRevenue: 20M€55%45%Who are they?Depuis 18 ans, Xelya poursuit sa mission d'amener productivité et croissance à ses clients (TPE, PME et grands comptes), en développant et en opérant des logiciels sous forme de services dans le Cloud.Nos 3 secteurs d'activité sont : le secteur des services à la personne, les avocats et les entreprises de servicesParticipez à la mutation du métier de leurs clients en créant des logiciels permettant un travail plus fluide, plus rapide, plus avisé dans la prise de décision. Accompagnez leurs clients dans la conduite de leur changement, en amont, dans une phase conseil ou vente, pendant la phase de déploiement de leurs services, ou encore en aval, en accompagnant les utilisateurs de leurs services au quotidien.Basée à Saint-Cloud (92), forte de ses 220 collaborateurs, dont 50% télétravaillent partout en France, classée par Les Echos parmi les Champions de la croissance 2020, Xelya met l'Expérience Collaborateur au cœur de sa stratégie de développement, que ce soient leurs propres collaborateurs ou bien ceux de leurs clients, utilisateurs de leurs services.The workplaceThese job openings might interest you!These companies are also recruiting for the position of “Account Management”.Fixter2 days agoParisPermanent contractA few days at homeiBanFirst4 days agoParisPermanent contractOdity Paris5 days agoLevallois-PerretPermanent contractShipup5 days agoParisPermanent contractFully-remoteAmazon Web Services5 days agoCourbevoiePermanent contractSpinergie6 days agoParisPermanent contractA few days at homeApplySaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won't bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,
