Conseiller Banque en Ligne H/F

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat,
• Qualifier et traiter les demandes : Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation,
• Adapter vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels,
• Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits,
• Actualiser les informations relatives aux clients prospects,
• Identifier et faire remonter auprès de votre responsable les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration,
• Participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offerte aux clients.

• Vous êtes diplômés d'un Bac minimum,
• Vous disposez au moins d'une expérience commerciale d'au moins 6 mois dans le secteur bancaire,
• Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'écoute,
• Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Page Personnel