Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
SPIE
Malakoff, Hauts-de-Seine
Alternance
Temps-plein
Il y a 22 jours
Description du posteIntitulé de la fonction / posteAlternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FType de contratContrat d'alternanceNature de contratTemps pleinDurée du contratDe 12 à 24 moisStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionLe technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel- Effectuer une analyse- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise- Documenter son intervention- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchieVotre profilDe formation BAC à BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.Vous êtes détenteur du permis B.Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile de France, MALAKOFFLieu de travailIDFCritères candidatNiveau d'étude recherchéC-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l'enseignement secondaire (BE)Expérience minimumNouveau diplôméConnaissances techniques souhaitéesBases Réseaux TCPIPSwitch / WifiW7 & W10Habilitations souhaitéesH0- BSLangue(s) de travailFrançais (D-Maitrise professionnelle complète)
