Gestionnaire ADV - CDD H/F
Epson
- St-Ouen, Seine-St-Denis
- CDD
- Temps-plein
- Réceptionner, enregistrer et suivre l’évolution des commandes clients.
- Contrôler les informations (prix, remises, …) en relation avec le service commercial.
- Analyser le portefeuille et identifier les solutions (produits de substitution, demandes de priorités…).
- Contrôler la bonne application des tarifs et le respect des clauses contractuelles et commerciales.
- Suivre le bon déroulement des préparations logistiques et des livraisons.
- Gérer et transmettre les informations aux clients concernant les disponibilités, les prix, les informations produits et la transmission des back orders.
- Analyser les déclarations de litiges liés à la préparation et à l’expédition (entrepôt), la livraison, la facturation (via le crédit client et le service commercial).
- Gérer l’émission des avoirs dans les délais impartis.
- Assurer la gestion des relivraisons.
- Suivre l’évolution des litiges jusqu’à leur résolution.
- Analyser et valider les marges arrière mensuelles.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2 de type Commerce International, Transport-Logistique ou Relation Client
- Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire, en gestion commerciale ou chargée de clientèle
- Vous justifiez d’un niveau utilisateur Avancé sur SAP SD
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel
- Vous justifiez d’un niveau Intermédiaire en Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous avez une excellente aisance relationnelle et une très bonne communication verbale et écrite
- Vous êtes dotée d’une forte orientation client qui se manifeste notamment par votre disponibilité et sens de l’écoute
- Vous démontrez d’excellentes qualités d’organisation de votre charge de travail au regard des priorités données
- Vous faites preuve d’autonomie et de réactivité
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre attitude Team Player