Gestionnaire ADV - CDD H/F

Epson

  • St-Ouen, Seine-St-Denis
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Votre missionVous aurez en charge le traitement des commandes, de leur réception à la livraison chez le client ; ainsi que la gestion des litiges.Le poste est basé au sein de nos locaux à St-Ouen-sur-Seine (93) et est à pourvoir dans le cadre d’un CDD jusqu’à fin mars 2025.Une répartition en télétravail est également possible ; à la suite d’une période sur site pour formation et rencontre des différentes équipes.Ce que vous accomplirez
  • Réceptionner, enregistrer et suivre l’évolution des commandes clients.
  • Contrôler les informations (prix, remises, …) en relation avec le service commercial.
  • Analyser le portefeuille et identifier les solutions (produits de substitution, demandes de priorités…).
  • Contrôler la bonne application des tarifs et le respect des clauses contractuelles et commerciales.
  • Suivre le bon déroulement des préparations logistiques et des livraisons.
  • Gérer et transmettre les informations aux clients concernant les disponibilités, les prix, les informations produits et la transmission des back orders.
  • Analyser les déclarations de litiges liés à la préparation et à l’expédition (entrepôt), la livraison, la facturation (via le crédit client et le service commercial).
  • Gérer l’émission des avoirs dans les délais impartis.
  • Assurer la gestion des relivraisons.
  • Suivre l’évolution des litiges jusqu’à leur résolution.
  • Analyser et valider les marges arrière mensuelles.
Liste non exhaustive dont les missions et le portefeuille clients peuvent évoluer selon les besoins du Business et de l’équipe Administration des Ventes.Ce que nous attendons de vous
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2 de type Commerce International, Transport-Logistique ou Relation Client
  • Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire, en gestion commerciale ou chargée de clientèle
  • Vous justifiez d’un niveau utilisateur Avancé sur SAP SD
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel
  • Vous justifiez d’un niveau Intermédiaire en Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Vous avez une excellente aisance relationnelle et une très bonne communication verbale et écrite
  • Vous êtes dotée d’une forte orientation client qui se manifeste notamment par votre disponibilité et sens de l’écoute
  • Vous démontrez d’excellentes qualités d’organisation de votre charge de travail au regard des priorités données
  • Vous faites preuve d’autonomie et de réactivité
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre attitude Team Player
Nous serions ravis et ravies d’en apprendre plus sur vous, même si vous ne répondez pas à l’ensemble des critères cités, mais que vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre passion pour l’innovation.Ce que nous offronsAvantagesVous aurez accès à un large éventail d’avantages, une solide couverture santé, une prise en charge à 100% des frais de transports en commun (réseau IDF mobilités), un programme d’aide aux employés, des réductions sur les produits Epson et Seiko et plus encore.Epson promeut également le travail hybride.Notre héritageNous aspirons à être une entreprise indispensable, digne de confiance dans le monde entier pour notre engagement en matière de transparence, de satisfaction client et de durabilité. Nous respectons l'individualité tout en favorisant le travail en équipe, et nous nous engageons à offrir une valeur unique grâce à des solutions innovantes et créatives.Notre engagement pour l'environnementNous avons tous un rôle à jouer dans la construction d'un avenir meilleur. Pour Epson, être une entreprise durable signifie être attentif à tous les aspects de notre organisation, de la plus petite ampoule à la plus grande usine. Cela alimente notre innovation, stimule notre croissance, motive nos collaborateurs et, en fin de compte, contribue à la société.Nos collaborateursNous croyons qu'une culture saine, des valeurs fortes, un travail d'équipe et la contribution de l’ensemble de nos collaborateurs nous aideront à viser l'excellence.Notre marqueEntreprise classée par Clarivate Analytics parmi les 100 meilleures marques mondiales innovantes au cours des sept dernières années consécutives.

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