Technicien service clientèle

WestRock

  • Sainte-Marie, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 23 days ago
Description & Requirements
WestRock (NYSE : WRK) est un chef de file mondial en matière de solutions durables pour le papier et d'emballage. Nous sommes des spécialistes des matériaux, des concepteurs d'emballages, des ingénieurs en mécanique et des experts en fabrication qui partagent le même but : Innover avec audace. Emballer de façon durable. Guidés par nos valeurs d'intégrité, de respect, de responsabilité et d'excellence, nous utilisons la science et la technologie de pointe pour faire progresser l'emballage à base de fibres.Un (1) poste d'Agent(e) de service à la clientèle - Temporaire 12 moisFormation académiqueD.E.C. en administration, bureautique ou toutes autres formations ou expériences pertinentesTâches à effectuer✓ Gère les communications par courriel et par téléphone des clients et des représentants des ventes;✓ Prépare et transmet au département de l'estimation les demandes de soumission;✓ Transmet l'information au service de la comptabilité pour l'ouverture du compte client et la détermination des termes de crédit;✓ Sur réception de la commande du client, prépare le contrat de vente, vérifie auprès du service de l'approvisionnement la disponibilité de la matière première et avec la planification la date possible de livraison;✓ Planifie les commandes du client selon les prévisions de ce dernier.✓ S'assure que toutes les approbations requises par le client ont été reçues (signature du contrat, approbation de l'échantillon, etc.);✓ S'assure de la réception de tout le matériel nécessaire à la pré-impression;✓ Effectue le suivi des dates de livraison avec le service de la planification;✓ Selon les modalités de transport choisies par le client, transmet les informations au département de l'expédition;✓ Tient à jour les informations en rapport à la commande du client pour s'assurer que tous les éléments qui doivent être facturés le soient (plaques, dies etc);✓ Reçoit les plaintes clients et traite ces dernières avec le service de la qualité;✓ Effectue toutes autres tâches connexes.Exigences particulières✓ Anglais avancé;✓ Être axé vers les clients;✓ Connaissance du procédé de fabrication;✓ Avoir de l'entregent;✓ Jugement et esprit d'analyse;✓ Habiletés informatiques.WestRock est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous efforçons de créer et de maintenir une main-d'œuvre diversifiée où chacun se sent valorisé, respecté et inclus. WestRock ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du sexe, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.Compagnie WestRock du Canada corp.WestRock offre des solutions d'emballage en carton ondulé pour le consommateur qui donnent à nos clients un net avantage sur le marché mondial. Nous collaborons étroitement avec nos clients sur tout : que ce soient des emballages pour boissons,...

Jobboom