Préposé(e) à la Réception
Hôtel Clarendon
- Quebec City, QC
- $22.35 per hour
- Permanent
- Full-time
- Prise de réservations de chambres et les inscrire correctement dans le système Hotello;
- Accueillir la clientèle, faire leur enregistrement et remettre les clés;
- Donner des renseignements sur l'établissement et ses services;
- Anticiper les besoins des clients afin d'offrir un service personnalisé;
- Faire le départ de la clientèle, s'assurer de la satisfaction et procéder au paiement;
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
- Traiter les courriels entrant avec rapidité et efficacité;
- Toutes autres tâches connexes dans l'optique d'offrir un service à la clientèle de qualité;
- Toutes autres tâches administratives demandées.
- Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire;
- Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités;
- Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe;
- Maîtriser le français et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (toutes autres langues sont un atout);
- Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV);
- Savoir utiliser un logiciel de réservation (Hotello un atout);
- Faire preuve d'honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l'information confidentielle;
- Détenir au minimum une (1) année d'expérience dans un poste similaire.
- Horaire variable : Jours, soirs et week-end
- Parfois on pourrait avoir besoin pour des nuits, si besoin en cas de remplacement de l'auditeur de nuit;
- Être en mesure de travailler de longues heures debout;
- Le candidat doit être disponible au minimum, 3 jours par semaine à l'année incluant obligatoirement les samedis, dimanches et jours fériés.
Hotelleriejobs
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