Technicien helpdesk* H/F
Lynx RH
- Saint-Herblain, Loire-Atlantique
- 22 000-23 000 €/an
- Intérim
- Temps-plein
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux (qu)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
- Windows / Office / AD / RDS / Ticketing / Bon relationnel oral / écrit
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